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Banggood General Item Return Policy

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, können Sie es innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung oder 30 Tage nach dem Versand an uns zurücksenden, falls das Lieferdatum nicht rückverfolgbar ist. Wenn Ihre Bestellung nach Brasilien oder Russland versandt wurde, können Sie sie innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand an uns zurücksenden. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versanddatum und weiteren Details Ihrer Bestellung. Einige Produkte haben unterschiedliche Richtlinien oder Anforderungen.

Wenn sich der Artikel noch innerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie befindet:

Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten, nachdem der defekte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist. Weitere Kosten, die während des Rücksendungsprozesses anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn der Artikel außerhalb der Gültigkeitsdauer dieser Garantie liegt:
Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Versandkosten und Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts.


Einen DOA (tot bei der Ankunft) Artikel zurückgeben

Wenn der Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum und folgen Sie den Anweisungen für die 3 Tage Produktgarantie.

Wenn der Gegenstand einen hohen Wert hat, können wir Sie bitten, ihn zurückzugeben. Bitte legen Sie alle Zubehörteile wie Kabel, Ladegeräte und Batterien in das zurückgesandte Paket. Wenn ein Zubehör oder eine Komponente fehlt, werden wir Sie bitten, dafür zu bezahlen. Alle Rücksendungsgebühren werden von uns übernommen.


Einen defekten Artikel zurücksenden

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die an unsere Kunden gelieferten Produkte in ihren besten Bedingungen sind. Sollte sich Ihr Produkt als defekt erweisen, geben Sie uns bitte folgende Nachweise:

- Diese Klausel enthält keine Produkte einer Kategorie mit bestimmten Garantiebedingungen sowie Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung eines Produkts entstehen.

  • Fotos von der Vorder- und Rückseite des Pakets oder der Box;
  • Teillieferscheine (falls zutreffend);
  • Foto oder Video des defekten Artikels;
  • Foto oder Video und eine detaillierte Beschreibung des Problems;


Innerhalb von 90 Tagen (ab Versanddatum)

Nach Rückgabe wird der defekte Artikel kostenlos zurückerstattet oder ersetzt. Die Rücksendekostenerstattung beträgt 35% des Preises des Artikels bis zu einem Maximum von 40 $.
Wenn die Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand (außer bei falscher Verwendung und zufälligen oder vorsätzlichen Schäden) versagen, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Sie sollten eine E-Mail mit dem Versanddatum und anderen Details erhalten, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten und eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt, wenn Sie uns eine Quittung über die von Ihnen bezahlten Versandkosten vorlegen (Rückverfolgungsnummer der Rücksendung) oder ein Screenshot des Lieferscheins).


Die Rücksendungsgebühr sollte weniger als 35% des Wertes des defekten Artikels, und auch weniger als 40 $ (USD) betragen. Wir werden das tatsächliche Porto (gemäß der Quittung, die Sie zur Verfügung gestellt haben) übernehmen. Wenn die Rücksendungsgebühr den oben genannten Grenzwert überschreitet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine weitere Bestätigung.


Nach 90 Tagen und innerhalb von 180 Tagen ab Versand

Nach Erhalt des defekten Artikels leiten wir es an unser Reparaturzentrum weiter. Die Versandkosten werden in beide Richtungen von Banggood abgedeckt.
Wenn der Artikel nach 90 Tagen ab Versand nicht mehr funktioniert, können Sie ihn dennoch zurücksenden und wir werden ihn zur Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller weiterleiten. Wir können eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz arrangieren.
Die Rückerstattung der Rücksendungsgebühren deckt 35% des Preises des Artikels bis zu einem Höchstbetrag von 40 $. Wir werden Sie per E-Mail über die zu erwartenden Reparaturkosten informieren.


Nach 180 Tagen ab Versand

Wir akzeptieren keine Rückerstattungs- oder Ersatzansprüche nach 180 Tagen ab Versand.
Bitte kontaktieren Sie unsere Kundendienstmitarbeiter für weitere Informationen.


Fehlerhaftes empfangenes Element zurückgeben
Wenn der Artikel, den Sie erhalten, völlig anders ist als der Artikel, den Sie bestellt haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren und uns den folgenden Beweis zu liefern:


  • Fotos oder ein Video des falschen Artikels;
  • Bei diesem Produkt sind Fotos oder ein Video aufgetreten, in dem das Problem aufgetreten ist;


Da verschiedene Chargen der Produkte geliefert werden, können das Logo oder die Verpackung, die Sie erhalten haben, von dem auf unserer Website angezeigten abweichen. Wenn sich alle Funktionen und das Aussehen des Produkts als richtig erweisen, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Fall nicht in dieser Richtlinie enthalten ist. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie einen Ersatz und eine Versandkostenerstattung, sobald Sie uns eine Rücksendungsbestätigung senden, aus der hervorgeht, wie viel Sie für die Rücksendung bezahlt haben. Bitte achten Sie darauf, dass der falsche Artikel, den Sie zurücksenden, in der Originalverpackung ist und die Ware im gleichen Zustand ist, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie den falschen Artikel finden und ihn behalten möchten, können Sie dies tun schlagen Sie das vor und wir bieten Ihnen einen gewissen Rabatt für den Kauf an.


Unzureichende Produkte zurückgeben

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ein Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung zurückgeben, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Preises abzüglich der Versandkosten zu erhalten. Wenn die Rücksendung nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, müssen die Kunden die Versandkosten in beide Richtungen decken.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Zubehör in dem Zustand zurückschicken, in dem Sie ihn erhalten haben.


Wie kann ich den defekten Artikel an Banggood zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden, um die Rücksendeadresse und andere Anweisungen zu erhalten.

Wichtige Notizen


Alle Kunden sollten den Kundendienst kontaktieren, bevor sie etwas an uns senden, bevor sie Artikel zurücksenden. Banggood ist nicht verantwortlich für zurückgegebene Artikel, ohne uns im Voraus zu benachrichtigen.


Im Folgenden finden Sie einige weitere Vorschläge und wichtige Erinnerungen:

- Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Lieferscheine auf, die für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage notwendig sein könnten.
- Senden Sie uns nach Rücksendung des Produkts bitte die Sendungsnummer und eine Kopie des Lieferscheins; Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir warten, bis das Produkt in unserem Lager ankommt.
- Rückerstattungen werden nach der gleichen Zahlungsmethode arrangiert, mit der Sie diese Bestellung aufgegeben haben. Alle Zwischenhandlungsgebühren und Bankbearbeitungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden;
- Sie können die Anmeldung für ein Paket verweigern, wenn Sie feststellen, dass es beschädigt oder geöffnet ist. Die Annahme eines beschädigten oder beschädigten Pakets kann sich auf Ihre Rückgabeanfrage auswirken.
- Wenn Sie vermeiden möchten, hohe Einfuhrzölle für das Rückpaket zu zahlen, vermeiden Sie bitte die Auswahl eines Expressdienstes wie DHL, UPS, TNT, FedEx und ähnliche.
- Wir können eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts nach Erhalt des defekten Artikels arrangieren;
- Bitte geben Sie einen Hinweis in das Rückpaket ein, indem Sie die folgenden Daten angeben (dies beschleunigt Ihre Rücksendeanfrage):
- Wenn Sie die Lieferung eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern ablehnen, übernehmen Sie die volle Verantwortung für alle Kosten, die mit der Rücksendung der Ware an uns verbunden sind.
- Sie sind auch für alle Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die während des Rückgabeprozesses anfallen. Klicken Sie hier, um mehr zu sehen.




  • Ihre Auftragsnummer;
  • die Produkt-ID oder den Namen und die Menge;
  • Eine kurze Beschreibung des Problems ist bei diesem Produkt aufgetreten.


Banggood behält sich das Recht vor, Änderungen und / oder Verbesserungen an dieser Richtlinie vorzunehmen. Alle Änderungen werden im Forum oder im entsprechenden Bereich unserer Hilfe aktualisiert.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Artikel!

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