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Nachnahme (COD) FAQ

Was ist COD?
COD ist eine Abkürzung, die "Nachnahme" bedeutet. Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, müssen Sie für Ihre Bestellung bezahlen, nicht wenn sie platziert wird, sondern wenn sie an Sie geliefert wird.


Welche Produkte können per Nachnahme bezahlt werden?
Sie können COD-Zahlungen nur für solche Produkte auswählen, die ein COD-Etikett aufweisen.


Welche Länder werden derzeit von COD unterstützt?
Gegenwärtig bieten wir COD-Zahlungen für Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Oman, Bahrain, Thailand, Singapur, Malaysia, Philippinen, Indonesien an.


Wie erfolgt eine Bestellung per Nachnahme?
Bitte folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um eine Nachnahme-Bestellung zu tätigen:

- Besuchen sie unsere Homepage;

- Öffnen Sie die Seite eines COD-Produkts.

- Fügen Sie Ihrem Einkaufswagen ein COD-Produkt hinzu;

- Wählen Sie die Versandart "Middle Direct Mail";

- Wählen Sie die Zahlungsart "Nachnahme";

- Reichen Sie Ihre Bestellung ein;

Hinweis: Wir senden einen Bestätigungscode an Ihr Mobiltelefon, um zu bestätigen, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Anweisungen in der Nachricht befolgen.


Können COD-Produkte zusammen mit Nicht-COD-Produkten bestellt werden?
Aufgrund von Zahlungs- und Logistikunterschieden können COD-Produkte und Nicht-COD-Produkte nicht zusammen bestellt werden.


Wie viel muss ich bestellen, wenn ich per Nachnahme bezahle und wie hoch sind die Kosten für die Nachnahme?

Land

Bestellbetrag

Nachnahmegebühr

Saudi Arabien

US$45-400

US$6

Vereinigte Arabische Emirate

US$30-500

US$5

Kuwait

US$40-500

US$10

Oman

US$40-500

US$6

Bahrain

US$35-500

US$6





Gibt es eine Grenze für die Anzahl von Bestellungen, die ich mit COD aufgeben kann?

Sie können nur eine aktive Nachnahme bestellen. Wenn Sie zuvor eine Bestellung per Nachnahme getätigt haben, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten haben, bevor Sie eine weitere Nachnahme bestellen können.


Wie lange dauert die Nachnahme?

Die voraussichtliche Lieferzeit für Nachnahme beträgt ca. 7-15 Werktage.


Kann ich nach senden? PO. Box- / APO- / FPO-Adresse?
Aufgrund von Logistikeinschränkungen unterstützt COD die Zustellung an PO.Box-, APO- oder FPO-Adressen nicht.
Bei der Eingabe Ihrer Adresse geben Sie bitte alle Details einschließlich Straße, Hausnummer, Vorort, Postleitzahl an.


Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Wir fordern Ihre Telefonnummer aus folgenden Gründen an:

- Um Ihre Bestellung zu bestätigen. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Adressdaten zu bestätigen.

-Für eine reibungslose Lieferung. Das Logistikunternehmen kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn bei der Suche nach Ihrer Adresse Probleme auftreten.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Nachnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Kundendienstnummer lautet 00019665201.


Wie berechne ich den Gesamtbetrag, den ich für eine Nachnahme-Bestellung bezahlen muss?
Der Gesamtpreis = Die Gesamtkosten Ihrer Artikel + Nachnahmegebühr + Logistiklieferkosten.


Wie verfolge ich meine Nachnahme-Bestellung?
Sie können auf alle Details in Ihrem Banggood-Konto zugreifen und dann zum Abschnitt "Meine Bestellungen" gehen, wo Sie den aktuellen Status und die Tracking-Informationen Ihrer Bestellung finden.


Kann ich eine Nachnahme bestellen?
Wenn das Paket nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, um Ihre Nachnahme-Bestellung zu stornieren.


Kann ich die Lieferung verweigern, wenn die Verpackung beschädigt ist?
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Lieferung annehmen. Wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass das Paket beschädigt ist, können Sie die Lieferung verweigern und Ihre Bestellung wird storniert.


Unter welchen Umständen kann ich eine Rückerstattung beantragen?
1. Wenn das Produkt Qualitätsprobleme hat, beschädigt ankommt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, können Sie sich per E-Mail oder Live-Chat an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Wenn die Produktgröße nicht der von Ihnen bestellten Größe entspricht, können Sie auch eine Rückerstattung beantragen.


Rückgabeausschlüsse

Wenn Sie das Produkt selbst beschädigt haben, sind wir nicht für eine Entschädigung oder einen Ersatz verantwortlich.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche, Badebekleidung, Leggings und Beauty-Produkte nicht zurückgegeben werden.


Was passiert, wenn mein Ersatzartikel nicht auf Lager ist?
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen, ob Sie warten oder auf eine andere Größe oder Farbe wechseln möchten. Wenn der Artikel, den Sie möchten, einen anderen Preis hat oder wenn kein Ersatz verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue mit dem Artikel zu platzieren, den Sie erhalten möchten.


Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich die Lieferung ablehnen?
Wenn der Artikel in gutem Zustand ankommt und Sie die Lieferung ablehnen, können Sie in Zukunft keine Nachnahme verwenden. Diese Ablehnung kann auch Ihre Kredithistorie beeinflussen. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren. Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen helfen, Ihre Bestellung zu stornieren.

Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Artikel!

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