1. Haus
  2. Hilfezentrum
  3. Garantien & Rückgaberecht

Banggood Garantien & Rückgaberecht

Kundendienst während der Epidemie:


Wenn Sie auf ein Problem stoßen, dasmüssen zurückkehrendas Produkt an uns, kann jedoch nicht an zurückgeschickt werdenGeschenk.

Bitte keine Sorge, Banggood verlängert die Garantiezeit für unsere geschätzten Kunden indiese Situation,

Sie können warten und es an uns zurücksendenbis die Epidemie vorbei ist.



7 Tage DOA Produktgarantie

If one or more of the items you received are damaged, different, or not working, you will be protected by this Guarantee. Please contact usfür die Rücksendegenehmigung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung.

Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgesandt haben, können wir Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten) oder Sie können eine vollständige Rückerstattung erhalten.

30 Tage ohne Grund Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, können wir eine teilweise Rückerstattung veranlassen, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Zahlung der Rücksendegebühren verantwortlich.

Please contact usfür die Rücksendegenehmigung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung.

Note:Items such as underwear / swimsuits are not covered by this guarantee due to hygiene considerations. If you need help, you can check the Apparel Return Process below, or contact us

180 Tage bis zur Qualität des Umtauschs oder der Rückerstattung

If there are quality problems in some categories of products, you can get a refund or exchange up to 180 days. You can contact usum zu erfahren, ob das Produkt in dieser Kategorie ist.

Note: Due to its nature and intended use, clothing, shoes, bracelets, decorations, phone and tablet accessories, household gadgets, home decorations, RC toys, home textiles, and other similar items are not included in this warranty period. For other product details please contact usoder auf andere Garantien verweisen.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet


Stellen Sie während der Lieferung sicher, dass sich das Paket in einem guten Zustand befindet (keine Anzeichen von Öffnen) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.


For any issues, please contact usund folgen Sie unserem Garantieprozess:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktcode (Artikelnummer) an.

2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Umverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.


Mögliche Lösungen, nachdem das Problem von Banggood bestätigt wurde:

Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel / das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos erneut.

Wenn wir den falschen Artikel versendet haben, erstatten wir Sie entweder vollständig zurück oder versenden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Banggood entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht, und erstattet Ihnen die Rücksendegebühr, sobald wir sie erhalten.

Ausnahmen und Hinweise zur Reparaturdauer und Garantie





Reparaturzeitraum Kategorie
1 Jahr Mobiltelefone, Tablets, PC-Computer, Mainboard und Motor von Elektrofahrrädern und Elektrorollern, Projektoren, 3D-Druckern, Lasergravurmaschinen und E-Book-Readern
180 Tage Intelligente Uhren und elektronisches Zubehör (z. B. Kopfhörer, Tastaturen, Lautsprecher und Mäuse)
90 Tage Intelligente Armbänder

Für die oben genannten Kategorien gilt die Garantie nur für den Hauptteil. Die Garantiezeit für Produktzubehör (z. B. Ladegeräte) beträgt 30 Tage.

Gewährleistungsausnahmen und Hinweise

1. Die Verschlechterung des Naturprodukts durch Verschleiß sowie Bruch / Beschädigung während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien abgedeckt.

2. Wenn Sie die Artikel beschädigt / missbraucht haben, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung verfügbar. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatz- oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Wir berechnen den ursprünglichen Wert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale für den Versand.


Der Kunde erlischt die Garantie, wenn er:

- Flashen Sie die Firmware eines Geräts oder rooten Sie ein Gerät

- Öffnen Sie den Körper, um das Gerät zu reparieren

- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen

- Verwenden Sie das Gerät so, wie es ursprünglich nicht vorgesehen war

- Verwenden Sie den Gegenstand weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht

Gibt die Verarbeitungsbeschränkung zurück

If you have any after-sales issues, please contact usdirekt für eine Lösung entsprechend Ihrem Fall. Wir werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und an welche Adresse Sie ihn zurücksenden können.


Im folgenden Abschnitt wird die Bearbeitungszeit beschrieben, die nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels erforderlich ist.


Bei Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers.


Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels. Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, hängt die Zeit, die für die Anzeige auf Ihrem Konto benötigt wird, von der Zahlungsmethode ab. Bitte klicken Sie hier, um mehr zu sehen.


Für die Reparatur hängt die Dauer vom Ersatzteilbestand des Artikels und des Herstellers ab.

Rückgabeprozess für Banggood-Bekleidung


Mehrwegartikel

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben / erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Fehlerhafte Gegenstände, die bei der Ankunft beschädigt / gebrochen oder fleckig sind.

2. Artikel in der falschen Größe / Farbe erhalten.

3. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfüllt haben.


Einwegartikel

Unter den folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rücksendungen:

1. Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.

2. Gewaschene, abgenutzte, gebrauchte oder missbrauchte Gegenstände.

3. Artikel unter den folgenden Kategorien: Badebekleidung, Unterwäsche, Dessous und Ohrringe. Diese Artikel fallen aus hygienischen Gründen nicht unter die Garantie.


Größenprobleme

In der Bekleidungsindustrie gibt es geringfügige Größenunterschiede zwischen Marken und Herstellern. Es ist wichtig, dass Sie vor der Bestellung die Größentabelle und die Größenumrechnungstabelle auf dem Produkt überprüfen.

Wenn wir Ihnen versehentlich die falsche Größe geliefert haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag zurück oder senden Ihnen einen Artikel mit einer alternativen Größe (falls zutreffend).

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben, bietet Banggood einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel auf Ihre Kosten gehen.

You must contact useine Rückerstattung zu arrangieren. Zurückgesandte Artikel ohne Rücksendegenehmigung (RMA) werden nicht akzeptiert.

So fordern Sie Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung) und Hinweise an


If your item has an issue, please contact us

Bitte befolgen Sie unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (Artikelnummer) an.

2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.

3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.

4. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit den Defekten. Diese sollten unter guter Beleuchtung aufgenommen werden.


HINWEIS:

Sie müssen ein klares Foto oder Video bereitstellen, das das Produktproblem / die Bestell- / Artikelnummer zeigt.

Fotos / Videos sollten idealerweise klar und scharf sein, unter guten Lichtbedingungen und aus einer mittleren Entfernung aufgenommen werden. Auf diese Weise können wir die Probleme identifizieren und überprüfen.

2.Wenn das Produkt mehr als einen Monat nach Erhalt zurückgegeben wird oder wenn das Produkt aus Kundengründen (einschließlich Nichtzufriedenheit, falscher Größe, Meinungsänderung) zurückgegeben wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Für nicht kundenbezogene Rücksendungen innerhalb eines Monats ist Banggood für die Versandkosten verantwortlich, und der Kunde muss diese unter Verwendung der von Banggood vorgeschriebenen Versandmethode zurücksenden. In allen Rückgabesituationen muss der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer angeben.

3. Kunden müssen uns kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden. Zurückgesandte Artikel ohne Rücksendegenehmigung (RMA) werden nicht akzeptiert. Bei unvollständigen Garantieanfragen behält sich Banggood das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung (RMA-Formular) zurückgesandt, an die falsche Adresse gesendet, einen falschen Artikel zurückgesandt oder ein leeres Paket eingereicht hat, behält sich Banggood das Recht vor, eine Entschädigung abzulehnen.

4. Für eine Rücksendung ohne Grund müssen Sie sicherstellen, dass das Produktpaket intakt ist und das gesamte Zubehör vollständig und unbenutzt ist. Kleidung und andere Gegenstände müssen neu, ungewaschen und mit den Etiketten versehen sein.

5. Kunden müssen den Artikel mit der von Banggoood angegebenen Versandart zurücksenden. In der Regel ist ein Einschreiben erforderlich.

6. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht repariert werden kann, bietet Banggood eine alternative Lösung an.



Vielen Dank für Ihr Feedback zu diesem Artikel!

Persönliche Dienste und personalisierte Empfehlungen

Wir verwenden Ihre grundlegenden Informationen, Verhaltens-, Handels- und Zugangsinformationen, um sicherzustellen, dass Sie unsere personalisierten Dienste und Empfehlungen sowie die sicheren Einkaufserlebnisse genießen können.

Newsletter abonnieren und Servicemanagement pushen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Werbe-E-Mails und Push-Benachrichtigungen von Banggood aufzuhören. Wir senden Ihnen weiterhin Nachrichten zu Ihren Bestellungen, Updates zu Produkten oder Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.